Questions
fréquentes

Shrinkr Studio est un plugin WordPress tout-en-un d'optimisation d'images. Il combine la conversion aux formats nouvelle génération (WebP, AVIF), la compression intelligente, le lazy loading avancé, les images responsives et la distribution via CDN — le tout depuis une seule interface.

Non. Shrinkr Studio est conçu pour fonctionner dès l'activation avec des réglages optimaux par défaut. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance en développement web. Installez, activez, et le plugin fait le reste.

Oui. Le plugin est compatible avec tous les thèmes WordPress et fonctionne parfaitement avec les constructeurs de pages populaires (Elementor, Divi, Gutenberg) ainsi que WooCommerce, Yoast SEO, WP Rocket et WPML.

WebP offre une réduction de 25 à 34 % par rapport au JPEG, avec un support universel par tous les navigateurs modernes. AVIF est un format plus récent qui offre jusqu'à 50 % de réduction supplémentaire, mais avec un support légèrement plus limité. Shrinkr Studio utilise automatiquement le meilleur format disponible pour chaque visiteur.

Oui, totalement. La formule Starter inclut la conversion WebP, le lazy loading natif, la compression sans perte et un tableau de bord statistique, le tout pour 50 images par mois. Aucune carte bancaire n'est requise.

Après votre achat, vous recevez par email une clé de licence unique à coller dans les réglages du plugin. Cette clé active les fonctionnalités premium correspondant à votre plan. Elle reste active pendant toute la durée de votre abonnement.

Oui, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace Compte, avant la date d'échéance.

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. La différence de prix est calculée au prorata de la période restante. Pour passer à une formule inférieure, le changement prend effet au prochain renouvellement.

Le plugin continue de fonctionner mais revient au plan Starter gratuit : les fonctionnalités premium (AVIF, CDN, bulk optimizer, etc.) sont désactivées. Les images déjà optimisées restent intactes. Pour réactiver les fonctionnalités premium, il suffit de renouveler votre licence.

Chaque licence est valable pour un seul site WordPress, sauf la formule Studio qui inclut une licence multi-sites illimitée. Pour plusieurs sites avec une autre formule, vous pouvez acheter plusieurs licences ou nous contacter pour une offre personnalisée.

Non. Toute l'optimisation se fait localement sur votre propre serveur WordPress via GD ou ImageMagick. Vos images ne quittent jamais votre infrastructure. Seule votre clé de licence et l'URL du site sont transmises pour la validation. La seule exception concerne les formules Pro et Studio avec CDN activé, où les images sont distribuées via des serveurs de cache.

Oui. Shrinkr Studio est entièrement conforme au RGPD. Le plugin ne collecte aucune donnée personnelle de vos visiteurs. Les données de votre compte (email, licence) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et stockées dans l'UE.

Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI DSS Niveau 1) et PayPal. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs. L'ensemble du site est protégé par un certificat SSL.

Shrinkr Studio nécessite WordPress 5.8 ou supérieur et PHP 7.4 ou supérieur. La librairie GD doit être installée sur le serveur (elle l'est par défaut sur la grande majorité des hébergeurs). Pour la conversion AVIF, PHP 8.1+ avec GD compilé avec libavif est recommandé.

Non. L'optimisation individuelle (à l'upload) est quasi instantanée. L'optimisation en lot fonctionne en arrière-plan de manière asynchrone et utilise un système de file d'attente qui limite la charge CPU. Vos visiteurs ne remarquent aucune différence pendant le traitement.

Shrinkr Studio prend en charge les formats JPEG, PNG, GIF et BMP en entrée. Il peut les convertir en WebP (toutes les formules) et en AVIF (à partir de Starter+). Les images SVG ne sont pas modifiées car elles sont déjà optimales.

Oui. La fonctionnalité d'optimisation en lot (disponible à partir de Starter+) permet de traiter l'ensemble de votre bibliothèque médias existante. Vous pouvez optimiser des centaines ou des milliers d'images en une seule opération.

Oui. Les formules Growth, Pro et Studio incluent la sauvegarde automatique des originaux pendant 30 jours. Vous pouvez restaurer n'importe quelle image à son état d'origine en un clic depuis le tableau de bord.

Oui. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date d'achat. Si Shrinkr Studio ne répond pas à vos attentes, envoyez un email à support@shrinkrstudio.com pour obtenir un remboursement intégral. Consultez notre Politique de Remboursement pour tous les détails.

Pour toute question technique, écrivez à support@shrinkrstudio.com ou utilisez le formulaire sur notre page Contact. Les clients Pro bénéficient d'un support prioritaire 24/7. Les clients Studio disposent d'un canal VIP dédié avec support Slack direct.

Le délai de réponse varie selon votre formule : 48h ouvrées pour les formules Starter et Starter+, 24h pour Growth, support prioritaire pour Pro, et support VIP dédié pour Studio.