Politique de
Remboursement

1. Formule gratuite (Starter)

La formule Starter est entièrement gratuite et ne nécessite aucun paiement. Aucune question de remboursement ne s'applique à cette formule.

Nous vous encourageons à tester le plugin avec la formule Starter avant de souscrire à une offre payante.

2. Délai de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription à une formule payante.

Durant ce délai, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans avoir à fournir de motif.

3. Remboursement après le délai de 14 jours

Passé le délai de rétractation de 14 jours, les remboursements sont évalués au cas par cas. Un remboursement partiel ou total pourra être accordé dans les situations suivantes :

• Dysfonctionnement technique majeur que notre équipe de support n'a pas pu résoudre dans un délai raisonnable
• Double facturation résultant d'une erreur technique
• Service non fourni conformément à la description de la formule souscrite

Les demandes de remboursement fondées sur un simple changement d'avis ou une sous-utilisation du Service après le délai de 14 jours ne seront pas acceptées.

4. Formules concernées

5. Modalités de remboursement

5.1 Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat :

• Carte bancaire (via Stripe) : remboursement sur la carte utilisée, visible sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
• PayPal : remboursement sur le compte PayPal d'origine, visible sous 3 à 5 jours ouvrés

5.2 Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter toute demande de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Le délai de crédit effectif sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

6. Annulation d'abonnement

L'annulation de votre abonnement et le remboursement sont deux démarches distinctes :

• Annulation : vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment depuis votre espace Compte. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période en cours.
• Remboursement : l'annulation seule ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Pour être remboursé, vous devez effectuer une demande conformément aux conditions décrites ci-dessus.

7. Cas d'exclusion

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Violation des Conditions Générales ou de la Politique d'Utilisation Acceptable
• Suspension ou résiliation du Compte pour motif de fraude ou d'abus
• Incompatibilité avec l'environnement technique du Client (version de PHP ou WordPress non supportée) si les prérequis sont clairement indiqués dans la documentation

8. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique :